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4s店最怕哪个部门投诉 投诉4s店打什么电话

知识问答 2022-01-08 18:11:55 admin

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4s店最怕哪个部门投诉 投诉4s店打什么电话

怎么投诉4s店

一般来说做的好的4S店,都会有自己的投诉电话,自己人监督自己人,因此最直接的办法就是给4S店打电话

直接找4S店上层经理

如果你是被4S店的销售人员搞不好脾气的话,就可以找上层经理来解决争端,甚至还可能会给你车子更多优惠哦

打电话给4S店的总店

一般来说,4S店现在都是加盟制,不是个体户开的,加盟成为一个主要开4S店的途径,因此要投诉,可以直接打电话到总店去

向媒体投诉,曝光

在这个自媒体火热的情况下,人人都可以发声,当你投诉无门的时候,可以给媒体爆料,让他们在互联网上曝光你的投诉意见,也许更有效

向有关部门进行投诉

如果你在4S店买的产品是假的,可以向工商局投诉、价格过高,可以向相关部门投诉,都是可以的

投诉4s店需要注意什么

1、服务投诉

如果只是投诉门店员工服务态度恶劣或者服务不当,可以直接找4S店的经理投诉或者拨打汽车厂家的400电话进行投诉,一般情况4S店都会和你道歉协商,如果还是不行,打厂家的400电话投诉,因为汽车厂家对4s店是有考核的,其中的投诉量就是一个参考指标。投诉量多了,4s店会被扣钱的。

2、质量投诉

如果不是什么严重问题,4S店一般都愿意协商解决,但是如果遇到比较严重的汽车质量问题,4S店可能会进行冷处理或踢皮球。这个时候最直接有效的方法就是每天不停的拨打汽车厂家的400客服电话,最好是多找几个人,不同的人投诉同样的问题,让厂家来给4s店压力,最终4s店才会想办法解决。

如果还不行的话,这个时候就需要借助第三方的力量了,小编在这里有三个小建议:

(1)拨打12315直接投诉4S店,或者在车质网上投诉,只要投诉合理,4S店也不希望把事情闹大影响形象,都会配合解决。

(2)媒体曝光也是一个可行的方法,向当地主要媒体进行投诉,这个是4S店比较担心的,记者一旦上门进行曝光,门店信誉将会受到严重的影响,品牌厂家也会有所牵连。所以找媒体投诉这个途径也是比较有效和快速的。

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