北京两部约谈尚德机构是怎么回事 具体情况是什么

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北京两部约谈尚德机构的情况是什么

尚德机构被指存在拖延退费等问题，北京两部门对其约谈要求整改.

18日，北京市市场监管局联合北京市教委约谈北京尚德在线教育科技有限公司主要管理人员，要求该公司拿出整改方案。

针对近日媒体报道的北京尚德在线教育科技有限公司存在拖延应退学员费用、培训合同扣费条款争议等问题，18日，北京市市场监管局联合北京市教委约谈该公司主要管理人员，要求该公司拿出整改方案。

针对媒体报道所涉及的情况，北京市市场监管部门联合北京市教委对该公司的办学资质和经营行为进行了调查，调取了市区两级相关部门前期接到的涉及尚德公司的投诉举报和对其行政处罚的数据，指导其所在辖区市场监管部门做好收集固化证据等工作，同时责成该公司专门对媒体曝光问题进行答复。

下一步，北京市市场监管部门将依法对尚德公司进行持续监督，规范其经营行为，指导其严格落实整改方案。对其涉嫌违反市场监督管理法律法规的行为，将从严从快查处，保障广大消费者的合法权益，维护好市场秩序。

北京市市场监管部门同时提示消费者，签订教育培训合同时，务必明确约定服务的内容，如费用明细、退改条款等，并保留证据以便及时向相关部门投诉。

尚德机构被约谈

驱动中国2019年4月19日消息 针对近日媒体报道的北京尚德在线教育科技有限公司（简称：尚德机构）存在拖延学员费用，培训合同扣费条款争议等问题，北京市市场监管局联合市教委对该公司进行约谈，要求其拿出切实可行的整改方案。

此前，央视曾曝光#尚德霸王条款#承诺15天内无条件全额退款，但交钱后却变卦一事。当事人乔阳以微信转账方式向“尚德机构”账户付款9980元，报名“行政管理、现代企业管理VIP专本连读班”，对方承诺15天内无条件全额退款，但事实并非如此。

乔阳表示，在报名后的第四天，她因生活变动无暇准备考试，决定申请退款。此时，对方竟然提出要扣除25%的注册费，称签署的协议上标明24小时后退学，必须要扣除25%的注册费。但乔阳表示自己并没有签过协议。

尚德方面表示，消费者在缴费前收到并在系统中输入个人中心验证码的短信，即表示确认知晓同意网络培训服务协议。但乔阳表示，报名全程都由尚德机构的工作人员完成，工作人员在索要验证码时也没有提及服务协议的事情。