12306账号密码忘了怎么销户

12306账号和密码忘记后导致不能登录12306，其注销账户方式：1、首先用户是不能自主注销账号，用户可以联络客服电话或者联络客户服务中心进行注销账号。
2、或者用户携带注册的时候填写的二代居民身份证原件，前往车站售票窗口处办理注销账号的手续。
拓展内容：铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。