物流公司客服岗位职责简要

物流公司有客服岗位，那么物流公司客服岗位职责是什么呢？请看下文。

操作方法

【步骤01】

接待来寄包裹的客户，帮客户包装好货物，然后给客户开快递单，最后把信息录入电脑。

【步骤02】

当客户在网上查询不到货物的物流信息的时候，会拨打物流的电话，物流客服要接听客户的查货电话，并帮客户查询货物的流向，然后告知客户。

【步骤03】

物流公司运送包裹有三种形式，一种是航空；一种是汽车；一种是火车。客服要安排人将货物分类，按运送方式分。

【步骤04】

制作工作报表，其中包括财务报表、员工工作完成进度表、货物派发量表、货物开单数量表等。