腾讯未成年退款流程

现在很多平台都限制了未成年人的消费情况，未成年人有不理性的消费行为。腾讯游戏的总监王磊近日在国家网络安全宣传周活动上表示“针对未成年人在游戏中的非理性消费，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费”。那么接下来我介绍一下退款的流程。

工具/材料

腾讯游戏

操作方法

【步骤01】

最近这几年来，手游在各大平台流行，成为了很多人追捧的游戏APP，游戏公司也因此收益了不少，但是也带来了一些负面问题。

【步骤02】

腾讯游戏中，比如《王者荣耀》，出现了一些负面的新闻：“熊孩子刷爆支付宝玩王者荣耀花费近10万元”、“小学生偷钱充值被家长诉至法院”等等，在网上引发了社会的议论，媒体也报道了相关的问题进行批评。

【步骤03】

那么到底是否未成年人冲动消费，退款流程是什么呢？

【步骤04】

腾讯游戏总监王磊表示：他们将会开通一条专线专门针对所有未成年人的家长提供一个号码。

【步骤05】

然后通过快速的亲子识别和消费核实，在一定程度上帮助家长把孩子的一些不理性的消费核实出来，认定清楚是孩子进行的消费的话，腾讯游戏会直接退还孩子消费的金额。

【步骤06】

说归说，但是在申请退款的时候，去游戏里投诉或者找客服的时候，效率是很低的，并且是有证据表明后，平台才会承认，才会给你退款。