淘宝退货我已经极速退款 卖家收不到货怎么办

淘宝买家因为信誉良好，获得了急速退款的特权，在填写了退货物流信息以后，买家就收到了退款，但是最后卖家没有收到货怎么办？下面，小编给大家解答。

操作方法

【步骤01】

首先，需要追查导致卖家收不到货的原因，如果是卖家退货地址错误或者未及时取件导致快递丢失，损失由卖家和快递公司协商，买家保留急速退款金额。

【步骤02】

如果是快递公司的过失，导致卖家没有收到货，则由买家找退货的快递公司承担赔偿责任，并和卖家协商将极速退款的金额退回淘宝。

【步骤03】

如果是买家虚假退货，卖家可以拒绝退款，并申请淘宝小二介入，淘宝小二会要求买家将极速退款的金额在规定时间内退回。

【步骤04】

如果丢件原因不明，并且买卖双方无法达成一致，则申请淘宝小二介入，请淘宝小二判断过错方，再决定退款金额去向。

特别提示

具体问题具体分析。