如何使用铁路12306在线投诉

现在越来越多的朋友使用手机12306软件订票。在手机12306软件上，也有在线投诉功能。
分别是服务质量和网络质量投诉。接下来小编就告诉大家如何使用12306在线投诉。

操作方法

【步骤01】

首先点击进入12306“我的”页面，找到“温馨服务”选项，点击进入。

【步骤02】

然后点击进入“投诉”选项。

【步骤03】

接着12306软件会弹出投诉许可协议界面，点击“阅读已同意”即可。

【步骤04】

接下来12306软件会显示两种投诉类型，根据自己的投诉详情进行选择。如果需要投诉服务量，需要填写订单号、坐席、车次、日期和个人身份信息等。如果购票遇到问题就可以选择投诉网络质量。

【步骤05】

填写完相关信息后，还可以上传有关图片，比如截图等。最后点击“提交”按钮即可。需要注意的是只受理乘车日起30天内的投诉。