如何安抚客户情绪

如何安抚客户情绪呢？今天就教大家方法。

方法

步骤1

耐心听客户讲完，不要打断客户说话。

步骤2

在客户抱怨的同时，要十分同情和理解。

步骤3

客户说完之后，不要说客户哪里不对，将产品或者服务的要求，特别是客户误解的地方，加以详细阐述。

步骤4

表达出很高兴处理客户问题的态度。

步骤5

如果客户还是不理解和认同，可以过几天在谈，让客户冷静一下。

步骤6

可以通过客户的家人朋友来劝服客户。

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