中国平安95511客服热线怎样转人工

各家保险公司通常会设置一条或多条客户服务热线，可以为客户提供保险咨询、投保、理赔等问题。平安保险是中国知名的保险公司，实力强、知名度高，很受消费者欢迎。95511是平安保险的客服热线，那么平安保险95511怎么转人工服务呢？

材料/工具

手机

方法

步骤1

95511是中国平安全国统一的服务热线，可为客户提供保单缴费、保单信息查询、保单业务办理、保单密码管理、业务办理进度、服务人员查询5大模块30多项服务。该服务热线有自助服务，可提供7*24小时服务，全年无休。并且也有人工服务，服务时间为周一至周五早上9点整至晚上21点整，如果需要转人工的话，可按以下两种方式操作：

步骤2

语音转人工
拨打平安保险客户热线后，先是由智能机器人提供服务，机器人会提示客户操作流程，这时可以直接对着机器人说“人工服务”，机器人识别成功后就会帮你转接人工服务。

步骤3

按键转人工
平安保险提供的服务更多，不同的按键代表不同的服务。

如果是需要寿险服务的话，接通后按“#”号键再按“1”再按“9”即可。

如果是需要信用卡服务的话，接通后按“#”号键再按“2”再按“9”即可。

如果是需要银行服务的话，接通后按“#”号键再按“3”再按“9”即可。

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