自己没有准备好资料遭到客户的质疑该怎么应对

有的时候因为多种情况，我们在面对客户的时候并没有准备好完整的资料，进而遭到客户的质疑，下面小编来为大家讲解一下遇到这种情况应该怎么做。

操作方法

【步骤01】

如果是自己没有太多的时间导致准备的资料不足，在这种情况下，最好主动向客户道歉，不要去寻找其他理由，这样客户会觉得你愿意承认错误一般会再给你一次机会。

【步骤02】

如果是公司本身就没有充足的资料，那么最好的方法是，你向客户直接说明情况，并且告诉他虽然公司没有充足的资料，但是你个人对业务做了充分的了解，不管客户后期遇到什么问题都可以很好的处理。

【步骤03】

如果客户还是对你和公司各种挑剔，千万不能不耐烦，面对客户要保持微笑，并且耐心的听客户的各种抱怨，这样客户即使是你这边的失误，客户也会觉得你是可以信任的。

【步骤04】

遇到了这样的情况，除了向客户道歉以外，之后还必须对自己进行反思，为什么会出现这样的情况，下次遇到了应该怎么去改善。