火车票退票新规

为了方便出行，大家一般都在网上买票，但是，如果不小心买错或者因为要事需要退票，也是非常方便的，现在火车票出现了新规则，小编来跟大家详细说明。

操作方法

【步骤01】

退票时间：
1.今年铁路部门车票预售期提前到了30天，与以往的提前60天不同。
2.在发车前，没有换取纸质车票并且不晚于开车前两个小时的火车票，可以办理退票手续。
3.发车后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。
4.团体旅客必须在开车48小时以前办理。
5.站台票售出不退。

【步骤02】

退票费用：
根据梯次退票政策，在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费;开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费;开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。

【步骤03】

退票地点：
1.车站售票窗口
2.网上办理
3.目前代售点是不能办理退票的。

【步骤04】

退票到账：
提交退款申请后，按银行规定时限退还至原支付银行卡。若12306退票退款未及时到账等，请拨打12306铁路客户服务中心客服中心电话投诉，或者打银行客服电话问一下

【步骤05】

注意：
针对梯次退票存在的“改签规避”漏洞，铁路部门发布新的火车票退改签规定，无论网上、窗口订票，都只能改签1次。

特别提示

以上内容仅供简单参考，详细请去12306网站查看。