美容院的标准接待流程及预约顾客话术

美容行业属于朝阳行业，未来的发展空间很大，不过有些美容院的工作人员并不是特别熟悉标准的接待流程及预约顾客话术，下面就来分享一下，希望对从业者有所帮助。

操作方法

【步骤01】

先来说一下美容院预约顾客话术，第一点就是要注意开场白，一般顾客都是女性，对于女性而言，就需要做到尊重和吸引对方的兴趣，所以预约的时候，开场白很重要，这一点需要根据自己美容院的产品及服务来斟酌一下。

【步骤02】

其次，预约顾客的时候，需要找到话题，引起顾客的兴趣，比如最近美容院会有专家坐诊等等，这些会让一些爱美人士感兴趣，接着就是留下美容院的地址和联系方式等。

【步骤03】

预约顾客的时候，千万不要推销自己的产品，要想办法让顾客来自己的美容院自己了解，这样才方面自己后续的接待和介绍产品。

【步骤04】

当预约好顾客之后，就是做好接待工作，先要搞好美容院的卫生工作，这一点很关键，特别是对于第一次光顾自己美容院的人，第一印象很重要，所以接待工作也包括将自己的店铺打扫干净。

【步骤05】

提前对顾客进行简单的了解，这样接待顾客的时候可以有针对性的进行产品和服务的介绍和推广，充分引起顾客的兴趣，从而进一步产生消费，真正成为自己的会员顾客。

【步骤06】

接待的时候注意工作人员的面貌，保持微笑和礼貌，保持统一的着装等等，也会让自己的顾客很满意，很享受美容院的接待服务，才会有第二次光顾。